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赠品电脑坏了让她特窝火

2022-08-24 05:12:18

  国庆节期间,市民修女士购买手机获赠了一台平板电脑,但这个看似没花钱的平板电脑仅使用了两天就无法开机了,且平板电脑上没有生产厂家和品牌名称,属于“三无产品”。因是赠品,所以返厂维修的费用不仅得厂家定,而且还得自理,这令修女士十分懊恼。

  家住幸福街道的修女士介绍,国庆节假期期间,她看到了一则极具吸引力的广告,称仅需花799元购机款就能获赠一台价值1680元的平板电脑,感觉很划算,修女士就冲着平板电脑买了部手机。

  “买手机时销售人员曾说,这台电脑是赠品,不在保修范围,但可以放心使用,短时间不会出问题。”修女士说,但仅使用了两天电脑就频繁死机,第三天电脑就无法开机了。修女士将平板电脑送至一家电脑维修店,维修人员修理了两周也没修好,并告诉修女士,电脑系统出现严重故障,必须返厂修理。修女士拨打手机售后服务电话,售后服务人员称可以将电脑送回原厂修理,但费用需要厂家定夺且费用自理。当修女士追问电脑的品牌和生产厂家时,售后人员没有回答就匆匆挂断了电话。

  记者看到,这台平板电脑上没有任何品牌标识,电脑包装盒和产品用户手册上都没有标明产品的生产厂家和品牌名称。

  15日中午,记者来到位于幸福路的手机店,买手机赠电脑的活动仍在进行。记者看到,市民想获得赠品电脑需要花799元原价购买手机。此外,市民只需拿一部旧手机参加“换购”活动,就可以享受499元的购机优惠价。

  选购手机的市民张先生说,“现在谁家里没有旧手机?一部旧手机的收购价才10元左右。”张先生说,花499元仅得到一部手机,而花799元就能多得一台电脑,这样可以说电脑是花300元钱买来的,买手机赠电脑只是一种商业宣传的噱头,消费者看似没有花钱,实际已经支付了电脑的费用。

  当记者问及购买多长时间保修时,销售员称,赠品不在保修范围内,损坏后顾客可以将电脑返厂维修,但费用自理。

  烟台市消协工作人员介绍,像修女士这样买手机获赠平板电脑的情况,表面看赠品的平板电脑是没有花钱,实际上成本可能隐含在另一件花了钱的商品中,所以这样的赠品也应在法律规定的“三包”范围内。

  此外,作为赠品的平板电脑在包装上应有中文,也应标注生产日期、质量合格证以及生产厂家等信息,如果没有,将有经营违法商品的嫌疑。

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